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Cuando viajas a Cusco para explorar maravillas como Palcoyo, la Montaña de los Colores, o recorrer sus valles y pueblos, lo último que quieres es tener un imprevisto. Sin embargo, la pérdida de documentos, dinero o pertenencias puede suceder. En esta guía te explicamos qué hacer en 2025 si pierdes algo durante tu viaje a Cusco y qué entidades del Estado peruano están disponibles para ayudarte.
1. Mantén la calma y revisa bien antes de denunciar ✍️
- Vuelve al último lugar donde estuviste (restaurante, transporte, hotel o campamento).
- Muchos operadores turísticos y alojamientos en Cusco cuentan con áreas de objetos perdidos.
- Si estabas en una excursión como Palcoyo, informa al guía de trekking, quien puede coordinar con el operador o autoridades locales.
2. Pérdida de documentos importantes 📄
- Acude a la Policía Nacional del Perú (PNP), en especial a la Comisaría de Turismo de Cusco (cerca de la Plaza de Armas).
- Con la denuncia policial, dirígete a la Embajada o Consulado de tu país para tramitar un documento de viaje temporal.
- Si eres peruano y pierdes tu DNI, acércate a RENIEC Cusco para un duplicado.
3. Pérdida de equipaje o pertenencias en transporte 🚐✈️
- En aeropuertos → Oficina de Objetos Perdidos (Lost & Found) administrada por CORPAC o tu aerolínea.
- En trenes a Machu Picchu (PeruRail o Inca Rail) → Contacta directamente a la empresa.
- En buses interprovinciales hacia Cusco → Consulta en la empresa de transporte y, si no aparece, registra la denuncia en la PNP.
- En excursiones a Palcoyo o valles cercanos → Informa de inmediato a tu guía y operador turístico.
4. Pérdida de dinero o tarjetas bancarias 💳💵
- Llama a tu banco para bloquear las tarjetas.
- Presenta la denuncia en la Policía como respaldo.
- Si eres extranjero y necesitas apoyo económico de emergencia, comunícate con tu embajada o consulado.
5. Entidades oficiales que ayudan a turistas en Cusco 🛂
- Policía de Turismo Cusco → Especializados en atención al visitante.
- Iperú Cusco (PromPerú) → Oficina en el aeropuerto y en el centro histórico, asistencia gratuita en casos de pérdida de objetos, documentos o problemas con servicios turísticos.
- Ministerio de Relaciones Exteriores → Apoyo en coordinación con consulados y embajadas.
6. Consejos prácticos para prevenir pérdidas en tus excursiones a Palcoyo ✔️
- Lleva copias digitales y físicas de tus documentos.
- Divide tu dinero en varios lugares de tu mochila o vestimenta.
- Usa mochilas pequeñas con cierre y candado durante los trekkings.
- Asegúrate de que tu seguro de viaje cubra pérdidas de equipaje y documentos.
Disfruta Cusco y Palcoyo con tranquilidad 🌄
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